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商场监管总局 3 月 15 日发布《汽车调回用户指南》🔥买球·(中国大陆)APP官方网站，一站式解答对于汽车调回的多样问题，提高消耗者权力保护力度，保险车辆安全。

假如车辆出现故障或十分，以为存在弱势，若何诠释？

指南提议消耗者实时拍照、灌音或摄像等纪录保存，并拨打坐褥者客户做事热线电话推敲，尽快到坐褥者 4S 店、维修站等考试。同期，提议把纪录保存的故障表象等字据，通过登录商场监管总局调回中心网站或微信公众号、必要时拨打投诉电话进行弱势萍踪诠释。

调回要收费吗？不必！

根据相关律例，汽车坐褥者必须免费为车主提供调回维修做事，包括更换弱势零部件、软件升级等，不得收取任何用度。消耗者如遭逢调回收费的情况，请精熟提取维修票据、收费票据和发票等字据，实时向坐褥者反馈，并通过商场监管总局进行诠释。

遭逢弱势除外的质地问题若何办？

根据相关律例，汽车坐褥者调回弱势汽车家具，不衔命其照章承担的其他牵累。要是存在弱势除外的质地问题，可依据《家用汽车家具修理更换退货牵累规章》等法律律例及公约商定，条件坐褥者和销售者承担修理、更换、退货、抵偿去世等相应的法律牵累。

因家具弱势酿成东谈主身、财产损伤的，关联法律均明确规章消耗者可向坐褥者或销售者恳求抵偿，可照章通过协商、和谐、仲裁或诉讼等阶梯来爱戴我方的正当权力。

据商场监管总局统计，我国于 2004 年运转实行弱势汽车家具调回轨制，累计实行汽车调回 3000 余次，数目逾越 1 亿辆。

据先容，消耗者提交家具弱势信息对于汽车调回监管至关迫切，可能会成为激勉弱势造访的迫切信息。督促企业开展调回🔥买球·(中国大陆)APP官方网站，大要保护更多汽车用户的安全。